Livraison, échange et retour

Si vous n’êtes pas entièrement satisfait des articles de votre commande, vous avez la possibilité de les échanger ou d’en obtenir le remboursement, pendant les 14 jours suivant votre achat (date de la facture). Les échanges et remboursements ne seront acceptés que sur présentation des articles non portés, non lavés et retournés dans leur emballage d’origine.

Pour exercer son droit à la rétractation, l’acheteur peut adresser à Mamacamo, un courrier sur papier libre ou par mail à bonjour [a] mamacamo [point] com, mentionnant son nom, ses coordonnées, le numéro de commande et le ou les produits concernés par le retour. Les frais de retours sont à la charge de l’acheteur. Il devra préciser s’il s’agit d’un retour pour remboursement ou si un échange est souhaité. Dans ce dernier cas, il est nécessaire de préciser l’article et la taille souhaités en échange. Les échanges ne sont possibles que sur des articles de valeur au moins équivalente. Si le produit est plus cher, vous pourrez régler directement la différence. Nous vous rembourserons les articles retournés dès réception et contrôle de votre retour par recrédit sur votre carte bancaire. Le remboursement sera effectué au plus tard 14 jours après réception de votre colis.

L’acheteur peut aussi télécharger le formulaire de rétractation puis l’imprimer, le remplir et l’envoyer à Mamacamo. Pour plus d’infos, voir la section Rétractation dans les CGV.
Service client disponible bonjour [a] mamacamo [point] com
Merci d’adresser vos retours à :
Mamacamo
375 avenue du 8 mai 1945
83470, St-Maximin la Ste-Baume